Ce que ce site peut et ne peut pas faire
Alterspin Casino est l'opérateur qui gère les comptes joueurs, les dépôts et les retraits. Ce portail — alterspincasino.fr — est un site d'information indépendant : nous n'avons aucun accès aux comptes, aucun moyen de réinitialiser un mot de passe ou de lever un blocage. Toute action sur votre compte passe directement par l'opérateur.
Réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité
Si vous avez oublié vos identifiants, rendez-vous sur la page de connexion d'Alterspin et cliquez sur le lien de récupération de mot de passe. Vous recevrez un e-mail contenant un lien temporaire pour en créer un nouveau. Ne partagez jamais votre mot de passe, même avec un agent de support : l'opérateur ne vous le demandera jamais par e-mail ou chat.
Si le lien de récupération n'arrive pas, vérifiez vos spams ou contactez le support d'Alterspin directement — par live chat 24/7 ou via [email protected].
Pourquoi une connexion est refusée
Les causes les plus fréquentes :
- Identifiants incorrects — vérifiez les majuscules et la langue du clavier.
- Compte non vérifié — certains opérateurs bloquent l'accès tant que les documents KYC ne sont pas fournis.
- Auto-exclusion en cours — si vous avez demandé une pause ou une fermeture, le compte reste verrouillé jusqu'à la fin de la période.
- Compte dupliqué détecté — Alterspin n'autorise qu'un seul compte par personne, foyer et adresse IP.
Un message d'erreur persistant peut aussi signaler un problème de session (cache, cookies) : essayez un autre navigateur ou un mode privé.
Restrictions de compte et mesures de jeu responsable
Si votre compte a été fermé à votre demande ou suite à une auto-exclusion, ce blocage est définitif et ne doit pas être contourné. Toute difficulté liée au jeu mérite une aide réelle : le Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 j/7, appel non surtaxé, ou sur joueurs-info-service.fr.
Qui contacter pour un problème de connexion
Pour toute question concernant votre compte Alterspin — mot de passe perdu, compte bloqué, vérification en attente — adressez-vous au support de l'opérateur via le live chat disponible 24/7 ou l'e-mail [email protected]. Nous ne pouvons pas traiter ces demandes depuis ce portail.
Pour toute question sur le contenu de ce site, écrivez-nous à [email protected].
Avertissement : alterspincasino.fr est un portail d'information indépendant à vocation informative et marketing. Nous n'exploitons aucun casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux 18+. Pour toute aide concernant le jeu, contactez le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou sur joueurs-info-service.fr.